A.投诉的内容
B.针对投诉的调查
C.针对投诉所采取的纠正措施
D.投诉者的满意度
E.投诉者的动机

A.实验室中适当的专业人员必须对临床选择何种检验和服务提供建议
B.实验室中适当的专业人员必须对重复检验的频率及所需样品类型提供建议
C.适当情况下，实验室中适当的专业人员必须提供对检验结果的解释
D.专业人员必须按计划与临床医师就利用实验室服务和咨询科学问题进行定期交流
E.专业人员必须参与临床病例分析以便能对通案和个案提供有效的建议

A.实验室应登记所有其委托的实验室及所有委托给其他实验室的样品
B.对委托实验室评审记录的保存应符合国家、区域或地方要求
C.应将对检验结果负责的实验室名称和地址提供给实验室服务用户
D.合同评审中应明确由委托实验室负责确保将其检验结果和发现提供给申请者
E.若由本实验室出具检验报告，必须按委托实验室的报告原字原样报告

A.为了文件的及时改进，实验室不可禁止手写修改后的受控文件现行有效
B.对于手写修改文件，实验室应确定修改程序和权限
C.手写修改文件时，应用合适的方式覆盖掉原文
D.修改之处应有清晰的标注、签署并注明日期
E.修订的文件应尽快正式重新发布

A.标题
B.版本
C.页数
D.授权发行
E.来源识别

A.受控文件可以任何适当的媒介保存
B.有些受控文件，实验室维持一份原件即可，不应复制备份
C.所有的受控文件，应由文件的批准者规定相应文件的保存期限
D.国家、区域和地方有关文件保留的法规适用
E.“文件”是指所有信息或指令

A.技术主管
B.质量主管
C.安全主管
D.财务主管
E.关键职位的代理人

A.患者自我准备
B.检验申请
C.原始样品采集
D.标本运送到实验室
E.在实验室内，对标本进行离心等检测前处理

A.组织缺氧或氧化还原电势降低，如供血障碍、大面积外伤、刺伤
B.机体免疫功能下降，如接受免疫抑制剂治疗等
C.某些手术及创伤如开放性骨折、胃肠道手术、生殖道手术以及深部刺伤等
D.长期应用某些抗菌药物如氨基糖苷类，头孢菌素类、四环素类等
E.深部需氧菌感染

A.需氧或兼性厌氧菌
B.耐酸不耐碱
C.在碱性蛋白胨水表面大量繁殖形成菌膜
D.在碱性琼脂平板上可形成无色透明或半透明似水滴样菌落
E.在TCBS上，形成较大黄色菌落

A.油煎蛋样菌落
B.颗粒型菌落
C.丝状菌落
D.倒伞形生长
E.透明菌落