简述影响客户满意的关键因素。

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简述影响客户满意的关键因素。

参考答案：从3方面来评价客户的满意程度：
A.客户对自己消费结果的整体印象
B.客户对产品和服务的比较结果
C.客户对自己的消费结果进行归因，谁应该对自己的消费负责

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