A、在VEI系统中生成预约登记表
B、填写欢迎看板
C、给客户提供两个可选时段
D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

A、技术主管
B、服务经理
C、服务顾问
D、DCRC经理
E、销售经理

A、彻底解决客户问题
B、提供信息
C、提供解决方案
D、讨论方案
E、给客户一个承诺

A、接待客户
B、理解客户
C、帮助客户
D、留住客户
E、引致客户

A、关注和尊重客户的需要
B、兑现承诺
C、提供试乘试驾车辆
D、介绍车辆的设备和操作
E、礼貌尊重地对待客户

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个

A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听

A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题

A.液晶显示式的
B.指针式的

A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘

A.让维修站维修更多车辆
B.达到客户满意的目标
C.说服客户进维修站
D.帮助减少库存成本