A.客户培训管理
B.客户沟通管理
C.设备维修管理
D.客户投诉处理
E.客户满意度管理等

A.建立定期客户沟通制度
B.建立跟踪分析和会审制度
C.借助现代信息技术
D.关键客户沟通管理
E.及时向房管局备案

A.营业利润
B.住宅专项维修资金利息收入
C.投资净收益
D.营业外收支额
E.补贴收入

A.经营范围
B.注册资本
C.法定代表人
D.资质等级

A.配置消防中队车辆
B.建立义务消防队伍
C.开展消防安全检查
D.加强消防设备保养

A.主要在于分清各方责任
B.维护业主权益
C.以利于业主使用和物业管理顺利进行
D.减少矛盾纠纷

A.发生时段不同
B.合同关系不同
C.工作内容不同
D.服务对象不同

A.公司对合同意向的承诺
B.物业管理小组的设备
C.介绍投标者的概况
D.公司法人地位及法定代表人证明

A.专业性、服务性
B.平等性、特殊性
C.经营性、依附性
D.行政性、福利性

A.物业管理属于现代服务业，具有社会化、专业化、市场化的特点
B.物业管理主要包括管理、服务、经营三个方面的内容
C.物业管理的基本内容不包括档案管理工作
D.参与城市社区治理是物业管理中一项特殊的使命