A.不合格品项目 
B.调查表 
C.缺陷位置调查表；质量分布调查表； 
D.矩阵调查表 
E.售后服务调查表

A.质量体系要素
B.认证项目
C.质量管理手册
D.质量检验计划

A.2000年底
B.2003年底
C.新版标准发布之日
D.随企业换版的时间而定

A.产品
B.质量
C.产品质量
D.性能

A.测量仪器的精密度获取产品设计资料
B.判断工序适当性
C.考核检验员的工作质量

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作

A.市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.使用质量
E.服务质量

A.标准偏差越小，工序能力越高
B.标准偏差越大，工序的实际精度越差
C.标准偏差越大，则工序所加工的产品的质量特性值的波动幅度越小
D.工序能力越大，工序呈稳定状态时所具有的加工精度越高

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09002
D.IS09003

A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.设备质量成本
D.预防成本
E.外部质量成本

A.根据中心偏移量，通过首件检验，可调整设备、刀具等的加工定位装置
B.配置更为精确的量规，由量规检验改为量值检验
C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯，以公差中心值为加工依据
D.通过收集数据，进行统计分析，找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加工条件随时间变化而产生偏移的规律，及时进行中心调整，或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等