外部培训师优点：
1）选择范围广，可获得高质量培训教师资源
2）可以带来很多全新的理念
3）对学员具有较大的吸引力
4）提高培训的档次，引起企业各方面重视
5）容易营造氛围，获得料号的培训效果
来源途径：
1）从大中专院校聘请教师
2）聘请专职的培训师
3）从顾问公司聘请培训顾问
4）聘请行业的专家、学者
5）在网络上寻找联系培训师

1）成立考务小组
2）制订笔试计划
3）设计笔试试题
4）监控笔试过程
5）笔试阅卷评分
6）笔试结果运用

1）工作分析
2）理论验证
3）进行指标调查，确定指标体系
4）记性必要的修改和调整

1）要素图示法
2）问卷调查
3）个案研究法
4）面谈发
5）经验总结法
6）头脑风暴法