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单项选择题
A.品牌忠诚度是指品牌在消费者心目中的认识度和突出性
B.从购买时间挑选的长短上可以鉴别顾客对某一品牌的忠诚度
C.品牌定位是品牌形象沟通的结果
D.顾客“满意”指的是顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意
单项选择题
A.电话调研法的特点是费用低、速度快、不能使用视觉帮助,但不存在抽样偏差
B.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题、调研对象和调研问题
C.电话调研问题设计的形式应该以封闭型问题为主,开放性问题作为补充,用于追问
D.电话调研问题编排的顺序一般为:一般的事实性问题、比较敏感的问题、涉及情感、态度性问题