（1）消费者的权利是消费者所享有的权利，也就是说，消费者的权利是与消费者的身份联系在一起的，只有在以消费者的身份购买，使用商品或接受服务时才能享有这些权利；
（2）消费者的权利是通常法定权利，它具有强制性，任何人不能剥夺，经营者以任何方式剥夺消费者的权利的行为无效；
（3）消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利。

是商品经济中接受生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和服务的经营者损害而发生的问题。