多项选择题X 纠错
A.是指事件规避解决或存在某个未知的潜在原因的情形
B.问题是事件产生的根源,事件与问题的关系为多对多
C.问题可按影响程度、影响范围和涉及系统类别、紧急程度进行分级
D.该情形会或可能导致一起或多起事件发生
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多项选择题
A.负责跟踪、监控全行事件,协调事件的解决,并做好有关上报工作。
B.负责确定事件的性质和级别。
C.负责组织开展问题根源分析,协调落实根本解决和防范措施。
D.负责编制事件简报,根据指标体系对事件管理过程中的各项指标进行评价。
多项选择题
A.与生产运行无关的事项,不得使用IP分机及其他运维专用电话
B.值班人员应确保值班电话正常可用、通讯畅通,出现问题迅速处理并及时通告相关部门、人员
C.电话值班人员的移动电话要登记备案,值班期间应保持开机、随时接听响应
D.生产运行值班电话变更应及时向总行数据中心(“生产调度室”邮箱)备案、通报相关部门及下属机构
多项选择题
A.总行值班长在日常、重要时期均实行一线值班
B.总行运行作业岗在日常、重要时期均实行一线值班
C.总行技术值班岗在日常柜面营业时段应提供二线值班
D.总行系统运行值班岗在重要时期柜面营业时段应提供一线值班
多项选择题
A.调度、协调生产运维操作
B.收集、汇总、统一发布生产运行信息
C.监控生产运行状况
D.协助值班长组织生产运行异常事件的处置与报告
多项选择题
A.负责汇聚全行生产运行信息
B.负责现场组织信息系统突发事件的应急处置及报告
C.负责重要生产运行计划的跟踪与现场协调
D.负责非工作时间段计划外运维事项的协调