是以某些典型单位或典型消费者为对象进行的调查。

是指顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和。

是铁路运输企业在完成旅客和货物运输工作中，按国家批准的运价取得的货币收入。

是按照各种运营指标的支出率计算和分析运输成本的方法。

是指由本局管内各站购买客票乘车，到达他局管内各站的旅客运输。