规定企业使命即回答本企业的业务是什么的问题。规定适当的企业使命，可以指引全体员工向一个方向前进，使全体工作人员同心协力地工作。
企业在规定企业的使命时，可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见，并且需考虑如下主要因素：
（1）企业过去历史的突出特征。例如，香格里拉饭店一向是一家豪华饭店，其最高管理层规定使命时应当尊重其历史。
（2）企业的业主和最高管理层的意图。
（3）企业周围环境的发展变化。企业周围环境的发展变化会给企业造成一些环境威胁或市场机会。
（4）企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。
（5）企业的特有能力。企业在规定其使命时要扬长避短，这样才能干得最出色，取得最好的经营效益。