这种看法是错误的。一说到危机，人们很容易就把它与突发事故或紧急事故联系在一起，事实上它们并不完全是一回事。那些能够预防的“危机”都只能称之为问题，只有那些无法预知的、被忽视的、具有颠覆力的意外事故，才算得上真正的危机。而它们在大多数情况下是由于人们的疏忽而酿成的悲剧。危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

（1）前兆阶段；
（2）爆发阶段；
（3）持平阶段；
（4）危机解决阶段。

（1）匿名性；
（2）多轮反馈沟通；
（3）预测结果的统计特征。

（1）目标性；
（2）预见性；
（3）选择性；
（4）实施性。

（1）客观性；
（2）社会性；
（3）动态性；
（4）强制性；
（5）扩张性和渗透性；
（6）复杂性。

（1）乐观的，隋绪；
（2）坚强的意志；
（3）广泛的兴趣；
（4）开朗的性格。

（1）政治素质；
（2）道德素质；
（3）能力素质；
（4）知识素质；
（5）心理素质；
（6）身体素质。

（1）内化功能；
（2）规范功能；
（3）导向功能；
（4）调适功能。