要清楚自己听的习惯；全身心地注意；要把注意力集中在对方所说的话上；要努力表达出理解；要倾听自己的讲话。

一是倾听；
二是要明晓对方陈述的内容；
三是归纳，要善于思考理解对方的关键问题。

这种形式看起来比较正规，但过于严肃缺少轻松活泼的气氛，交谈起来不方便。

控制好自己的情绪；正确处理和对方的人家关系；正确理解谈判对方。

要循循善诱以配合对方，切记强迫对方接受自己的建议，谈判时要有信心、耐心和毅力，慢慢与对方磋商，并设法提供有力的谈判证据。

业务实力；社会地位；工作效率。

限制策略；示弱以求怜悯；以攻对攻。

谈判方案要简明扼要；谈判方案要具体；谈判方案要灵活。

此种让步平稳、持久；有利于双方讨价还价；在遇到性情急躁或无时间长谈的对方时，往往会站上风，削弱对方的还价能力。

不主动攻击；对他让步过多；对他的热情态度掉以轻心。

最高目标〉实际需求目标≥可接受目标≥最低目标