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“功能快捷区”的“业绩查询”能查询总行年度考核指标。
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对
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客户经理只能通过“灵活查询”功能筛选目标客户群导入“自定义任务”处理。
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错
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客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。
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错
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客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮，也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。
参考答案：
对
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客户经理进行外呼前，可查看该客户的历史联络记录。
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对
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因自主营销没有统一话术，所以客户经理在执行该类外呼时可以随便说。
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错
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分行特色外呼都是由分行来制定营销策略和话术。
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错
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为了提高学员体验度，在现有的面授、视频、E校园培训形式的基础上，推出短视频培训，学员可利用碎片时间进行学习。
参考答案：
对
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在进行场景内交易时，客户经理为了抓住成交机会，可以主动告知客户账户余额信息。
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错
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进行场景内交易时，客户经理要输入购买产品名称、购买金额、购买卡号等信息后才能交易。
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错
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场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后，如客户卡内有余额，可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。
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