A、气质
B、情绪
C、想象
D、性格

A、建立组织于外部之间的联系的桥梁
B、组织协调内部瓜葛
C、领导者履行职能的基本途径
D、有利于满足员工的心理需要

A、链式
B、轮式
C、Y式
D、环式
E、全通道式沟通

A、孤僻和自卑
B、忌妒和多疑
C、干涉
D、羞怯
E、敌视

A、一构一功
B、多构一功
C、多构多功
D、一构多功

A、善于与人来往
B、增强责任感
C、锻炼意志力
D、提高警觉性

A、工作时空的有限性
B、职业角色的特殊性
C、服务对象的差异性
D、工作时空的无穷性

A、学会保持良好的情绪
B、学会克服不良的情绪
C、学会锻炼自己的身体
D、学会疏导宣泄情绪

A、分析型
B、推动型
C、表现型
D、温和型

A、国家
B、企业
C、部门
D、人

A、情感
B、意志
C、灵感
D、信念
E、直觉