问答题X 纠错
(1)真诚待人是最本质的灵魂; (2)真诚待人不要怕“碰钉子”; (3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上; (4)真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。
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问答题
(1)正式介绍(2)非正式介绍(3)自我介绍(4)集体介绍。
龙、凤凰、麒麟、龟
(1)把握送客尺度(2)明确送客地点(3)目送客人离开。
(1)称呼礼仪(2)交谈礼仪(3)演讲礼仪(4)电话礼仪。
(1)学会倾听(2)学会赞美(3)记住别人的名字(4)把对让给对方(5)区别对待。
(1)控制体声(2)控制体味(3)控制小动作。
(1)请(2)招呼他人(3)挥手道别(4)指引方向(5)递接物品(6)鼓掌(7)展示物品。
(1)手势不宜过多(2)手势不宜过大(3)手势不宜过快(4)手势不宜过高。
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