单项选择题
A.身心状态 B.人际关系状况 C.行为举止 D.社会形象
A.说话要留有余地，要讲故事、具体例子 B.对“坏消息”表述要婉转 C.可适当假设事实 D.根据沟通内容，说话要掌握好“度”，要有涵养
