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单项选择题
A.在接听电话时,较理想的是,电话铃响完第二次时,取下听筒开始通话,电
话铃响时间不宜过短和过长
B.如果第一声优美动听,会令打或接电话的对方感到身心愉快,从而放心地讲话,故电话中的第一声印象十分重要,切莫忽视
C.通常是打电话一方先放电话,但对于职员来说,如果对方是领导或顾客,就应让对方先放电话,待对方说完“再见!”后,等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.以上说法都正确
单项选择题
A.(1)(2)
B.(3)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
单项选择题
A.(3)(4)
B.(2)(3)(4)
C.(1)(2)(3)
D.(1)(2)(3)(4)