A、位置、卫生、设施、设备
B、规模、服务、设施、设备
C、清洁、服务、设施、设备
D、建筑、装饰、设施、设备

A、做夜床时
B、上午整理客房时
C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次
D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次

A、叫电梯
B、叫行李员
C、送至大门外
D、送至大堂

A、客人较少时
B、第一时间
C、客人非办公时间
D、自己方便的时间

A、丁字形
B、会议形
C、长方形
D、马蹄形

A、主讲人续水送巾
B、与会者续水送巾
C、主讲人更换烟缸
D、与会者更换烟缸

A、报告
B、演讲
C、会谈
D、商谈

A、每位客人正上方台面
B、每位客人右上方台面
C、每位客人左上方台面
D、两席位之间台面上

A、多边会谈
B、双边会谈
C、讲座
D、报告会

A、清洁、洁白
B、柔软、洁白
C、清洁、平整、洁白
D、柔软、清洁

A、旅行游览、购物、娱乐健身
B、贸易、展览、会议、业务洽谈
C、办公、会议、业务洽谈、健身
D、停车、加油、汽车租用、汽车美容