A、客房清扫
B、为住客房做夜床
C、客房水杯的清洁消毒
D、客房小酒吧控制

A、客房服务中心
B、楼层服务台和客房服务中心的结合
C、服务总台
D、楼层服务台

A、人力
B、物力
C、时间
D、投资

A、提高服务效率
B、加强对客人的面对面服务
C、集中统一调控
D、强化客房管理

A、高级电传机
B、高级传真机
C、先进的通讯联络设备
D、高速复印机和打字机

A、服务水平
B、服务技能
C、工作效率
D、安全保障

A、客房服务中心
B、客房楼层
C、公共区域
D、洗衣场

A、病假和事假
B、迟到或早退记录
C、仪表仪容
D、个人爱好

A、具体操作
B、督导实施
C、经营决策
D、经营管理

A、2小时
B、6小时
C、12小时
D、24小时

A、客房服务中心
B、PA中心
C、客房部办公室
D、康乐中心