A.高效团队可以最大程度地发挥团队的独特优势
B.有利于沟通
C.只有依靠高效团队的支撑，才能取得个人的成功
D.如果没有优秀的领导者，就不会有优秀的团队
E.有利于节约成本

A.团队强调独立工作能力
B.团队结构呈金字塔型
C.团队管理幅度较宽
D.成员之间具有开放、互补的沟通机制

A.启迪者
B.监控者
C.思想家
D.创业者

A.加强客户服务管理
B.组建多元团队
C.加强沟通
D.进行有效培训
E.进行有效沟通

A.有效团队
B.高效团队
C.客户服务
D.团队建设

A.服务人员数量较少
B.有利于提高服务工作效率
C.功能及职能较为综合
D.往往一人身兼数职
E.实施专业管理

A.有利于加强客户服务管理
B.有利于提高服务工作效率
C.具有灵活性
D.服务范围广
E.具有延伸性

A.有利于加强服务人员管理
B.有利于加强客户服务管理
C.具有灵活性
D.具有职能管理性

A.服务人员较少的
B.服务人员较多的
C.服务人员缺乏的
D.服务人员一般的

A.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B.对客户服务部的工作岗位进行设计
C.对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D.规定客户服务部领导的职位
E.规定客户服务岗位薪酬

A.管理层次
B.管理跨度
C.营销总目标
D.规章制度
E.管理目标