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球童的服务质量评价由()、()和球会评分三个部分组成

参考答案:自我评分;客人评分

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球童专业技能主要有()、球道服务和果岭服务三个方面

参考答案:发球台服务

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目前球童的绩效评估所采取的主要方法为()

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()是球童收入的主要来源

参考答案:小费

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球童在球道上服务,与球手的位置关系为()

参考答案:跟随在球员身后2码处

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参考答案:280码

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参考答案:案例法;角色扮演法

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参考答案:具有服务意识

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球童管理包括从人员选拔,(),排班管理,考核管理,(),以及制定球童工作规范等一系列工作

参考答案:定级管理;培训管理
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