填空题X 纠错

参考答案:挂账部分消费款的收回
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球会非日常销售收入包括:会籍销售收入、广告位出租收入、()

参考答案:赛事赞助收入

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()是球会集散枢纽,信息“中枢”

参考答案:营业部

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高尔夫球会的经营的外部信息包括()、行业信息、产业政策等

参考答案:市场信息

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球会日常服务管理包含贵重物品的保管服务、()、更衣柜出租服务、电话服务、出租车服务、兑换散钞服务

参考答案:遗失物品保管服务

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顾客停留时间通常是指()

参考答案:顾客实际占用一个球洞的时间

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工作专业化程度越高,所包含工作任务的范围就越(),重要性就越()

参考答案:窄;强

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球会管理协调需要遵从及时性原则、关键性原则、()和激励性原则

参考答案:全局性原则

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高尔夫球会的服务系统流程分为接待阶段、()、更衣用餐阶段及结账阶段

参考答案:下场打球服务阶段

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球会外包管理仅保留其最具竞争优势的核心业务而将()、餐厅、()等非核心业务外包给专业公司进行管理

参考答案:专卖店;练习场

填空题

高尔夫球场的主要营业指标有()、接待人数、会员人数比、人均消费额、利润总额、()等

参考答案:销售额;利润率
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