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通过执行、评估市场营销活动和相关活动的全面框架,提高市场营销人员的工作能力,使市场营销人员能够利用IT技术计划、执行、监视和分析市场营销活动,并应用工作流技术分析和优化营销流程,使一些共同的营销任务的完成过程自动化。其最终目标是在活动、渠道和媒体间合理分配营销资源以达到收入最大化和客户关系最优化。
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名词解释
单项选择题
A、市场调研 B、市场细分 C、市场技术 D、目标市场选择 E、市场定位
A、信息资源 B、客户资源 C、自然资源 D、生产资源 E、人力资源
A、个性化客户服务 B、客户获得和客户动态分析 C、客户流失分析 D、客户利润贡献度分析 E、客户满意度和忠诚度分析 F、企业生产分析
A、重视标准化生产 B、识别你的客户 C、对客户进行差异性分析 D、与客户保持良性接触 E、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
A、团队内工作 B、联系人管理功能 C、销售预测功能 D、机会管理功能
A、现场销售 B、电话销售 C、在线销售 D、传真销售 E、移动销售
A、商业智能 B、客户服务 C、销售 D、市场营销
A、ERP B、SCM C、CRM D、OA
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