A、市场调研
B、市场细分
C、市场技术
D、目标市场选择
E、市场定位

A、信息资源
B、客户资源
C、自然资源
D、生产资源
E、人力资源

A、个性化客户服务
B、客户获得和客户动态分析
C、客户流失分析
D、客户利润贡献度分析
E、客户满意度和忠诚度分析
F、企业生产分析

A、重视标准化生产
B、识别你的客户
C、对客户进行差异性分析
D、与客户保持良性接触
E、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

A、团队内工作
B、联系人管理功能
C、销售预测功能
D、机会管理功能

A、现场销售
B、电话销售
C、在线销售
D、传真销售
E、移动销售

A、商业智能
B、客户服务
C、销售
D、市场营销

A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA

A、客户协作管理系统
B、业务管理分系统
C、分析管理分系统
D、应用集成管理分系统
E、单项集成管理分系统

A、企业管理人员
B、销售人员
C、营销人员
D、现场服务人员

A、操作型
B、分析型
C、协作型
D、联运型