A、客户利润
B、客户份额
C、客户自身发展潜力
D、企业管理架构

A、明确企业重点客户
B、抓住重点客户
C、明确应采取的倾斜措施
D、提高生产效率

A、健谈型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型

A、准客户
B、新客户
C、老客户
D、大客户

A、大客户系统化管理
B、帮助大客户发展业务
C、互助合作
D、明确大客户联盟方式

A、14
B、16
C、18
D、20

A、流水管理
B、科学管理
C、首问责任制
D、人员激励

A、铂金层级客户
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级

A、终生价值
B、客户资产
C、客户单笔消费额
D、客户素质

A、“有所为，有所不为”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一叶障目”
D、“熟能生巧”

A、获取客户
B、保有客户
C、提升客户盈利能力
D、尊重客户