是指是授信者对信用交易进行科学管理，从而控制信用风险的专门技术。

是找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题的方法。

是要求客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要资料的方法。

是指将事先设计好的问卷或调查表，通过邮件的形式寄给被调查对象，填好后按规定的时间寄回来。

是指是由调查人员根据抽样要求，在样本范围内通过电话访问的形式向被调查对象询问预先拟定的问题，从而获取信息资料的方法。

是指实地与客户进行接洽，从中了解情况和收集所需要的资料。