有偿服务；无偿服务；合同服务。

客户服务所涵盖的部门包括：客户服务部门；生产部门和营销部门。

是指企业和客服人员能设身处地为客户着想，努力满足客户的要求。

是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供一系列服务的总和。

是指公司依照其与客户签订的销售合同，为客户提供维护或维修所销售商品的服务。

是指为客户维护或维修本公司销售的商品，而不向客户收取服务费用的服务。

是指为客户维护或维修本公司销售的商品，而向客户收取服务费用的服务。