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简述球场预定程序。

参考答案：

1、预定准备
2、身份核对
3、预约开球时间

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简答接待服务准则。

参考答案：1、用顾客能够理解和接受的方法及时向其提供信息，同时收集顾客的要求及反应，与会员建立良好的信赖关系。2、员工必须统一的执...
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参考答案：

1、标准化管理。
2、制度化管理。
3、专业化管理。

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参考答案：

1、专业基础性
2、球会工作的创新性
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4、球会文化
5、球会工作项目
6、球会工作多技能性

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参考答案：

1、规模效应
2、成本效应
3、协同效应
4、创新效应

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简答高尔夫球场常见的安全问题有哪些。

参考答案：

雷击、机械伤害、背部肌肉拉伤、手足部扭伤、眼部受伤（被球击中）、阳光暴晒下的皮肤疾病、毒蛇咬伤等。

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