填空题X 纠错

球会的更衣柜的出租服务包括（）和（）两种。

参考答案：长期出租；临时出租
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尼尔.瑞克曼提出的合作竞争成功的三大要素即贡献、（）和（）。

参考答案：亲密；远景
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员工的需求包括（）、工作自主、（）和劳动报酬。

参考答案：个人成长；业务成就
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员工的素质管理包括员工的形象、（）、道德素质、（）和敬业精神。

参考答案：人文素质；专业素质
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高尔夫球会一般是指（）和（）的总称

参考答案：球场；会所
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高尔夫球场经营计划指标可分为两大类：一类是（）、另一类是数量指标

参考答案：质量指标
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高尔夫球会的模式有会员制球会、（）和（）。

参考答案：公众球会；商业球会
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高尔夫球会经营计划制定的内部因素主要有（）、员工的素质与数量、（）。

参考答案：球场的接待能力；运作的有效管理
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球会的竞争优势是指有效整合资源的优势、（）、（）。

参考答案：持续的质量保证优势；市场认可度优势
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工作效率就是员工的工作速度、水平、（）和（）等的体现。

参考答案：质量；实效
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单项选择题

球会服务过程中要防止跌伤、扭伤、烫伤和（）

A.被飞行的球误伤
B.刀伤
C.电伤
D.被毒蛇咬伤

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