A.婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见
B.既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意
C.婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚
D.以上皆是

A.把握谈话的内容和方向
B.护士通过插话把正确的观点传达给病人
C.护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心
D.以上皆是

A.及时的、朴实的
B.真诚的、大方的
C.形式上的、表明的
D.基于事实的

A.“是”，“行”或“不是”，“不可以”，“不行”
B.“我再帮你问一下”
C.“好的，我再了解一下”
D.“那你让我再考虑一下”

A.不可太随意和过分频繁
B.语言要自然流畅
C.让病人简洁回答你提出的问题即可
D.语言要通俗易懂

A.称谓性用语、商量性用语、询问性用语
B.指令性用语、告知性用语、劝慰性语言
C.歉意性语言、道别性用语
D.以上皆是

A.诚恳礼貌的谈吐、优雅端庄的举止
B.和谐得体的妆容、规范整洁的衣装
C.熟悉工作场合的礼仪规范
D.以上皆是

A.对待老人应该礼貌
B.对待儿童应该用命令的口气
C.对待病人应该礼貌、热情、温和
D.应根据年龄的大小或职务选择恰当的称谓

A.语言环境、语言优美
B.谈吐的表现
C.换位思考、牢记他人的名字
D.以上皆是

A.语调的强弱、轻重、高低
B.语速要适当
C.语音要清晰
D.以上皆是

A.语言中的声和调
B.手势
C.笑容
D.声音