是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。

不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。

是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。

是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。

是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。

1、社会环境2、消费者群体3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通

1、消费者的心理活动过程
2、消费者的个性心理特征
3、消费者购买过程中的的心理活动
4、影响消费者行为的心理因素