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多项选择题
A、发送者,是信息发送的主体。这个主体只能是个人
B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
C、接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体
D、理解,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致
多项选择题
A、沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通
B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为
D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败
单项选择题
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件