A.分清矛盾冲突的性质
B.要充分听取双方的意见
C.冷静公证、不偏不倚
D.要注意调节冲突的技巧

A.工作流程
B.组织奖惩机制
C.组织架构
D.组织决策层

A.想象能力
B.分析能力
C.判断能力
D.学习能力

A.鞠躬尽瘁型领导
B.宽厚待人型领导
C.临危不乱型领导
D.善抓大事型领导

A.坚持赏罚分明
B.设定明确的目标，确定优先顺序
C.做事实事求是，及时发现问题
D.传授经验，提升员工能力

A.语速
B.发音、咬字，方言等变化的运用
C.音量大小
D.语调

A.尊重团队成员的个人生活空间
B.使团队成员愿意从事正在进行的事情
C.面临特别困难时及时打气
D.工作进程要稳定