客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。

判断题X 纠错

参考答案：对

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判断题

仓储在物流体系中是唯一的静态环节。

参考答案：对

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判断题

运输服务越快，转移中的存货就越少，可以利用的运输间隔就起长。

参考答案：错

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判断题

物流服务的装卸搬运、包装、流通加工与物流信息则是物流的核心内容。

参考答案：错

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判断题

运输、配送与保管是物流服务的中心内容，而运输与配送是物流体系中所有静态内容的核心，保管则是惟一的动态内容。

参考答案：错

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判断题

物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都要达到货主满意。

参考答案：对

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判断题

物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。

参考答案：对

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判断题

物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。

参考答案：对

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判断题

客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。

参考答案：错

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判断题

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

参考答案：错

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问答题

第三方物流的增值服务体现在哪些方面？

参考答案：（1）以顾客为核心的增值服务；
（2）以促销为核心的增值服务；
（3）以制造为核心的增值服务；
（4）以时间为核心的增值服务。

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