（1）第一顺序继承人包含配偶、子女、父母以及对公婆或岳父母尽了主要扶养义务的儿媳或女婿。第二顺序继承人主要包含兄弟姐妹及（外）祖父母；
（2）继承开始，先由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；
（3）没有第一顺序继承人，或第一顺序继承人放弃或丧失继承权的，由第二顺序继承人继承。

（1）子女；
（2）子女死亡的，具有负担能力的（外）孙子女；
（3）形成抚养关系的弟妹。

（1）依法处理；
（2）注重调解；
（3）加强精神赡养；
（4）各方利益衡量。