问答题X 纠错

简述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径？

参考答案：

（1）建立坚强的领导班子；
（2）创立有利的群体环境和良好的交往氛围；
（3）建立合理的组织结构和采取必要的组织措施；
（4）提高群体成员的自我修养。

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判断题

态度在消费购买行为中有效用功能、认识功能、价值表现功能和自我防御功能。旅游企业的品牌忠诚度可以用态度的效用功能来解释。

参考答案：错
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判断题

旅游者的态度是指旅游者针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的心理倾向。

参考答案：对
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填空题

美国学者斯坦利·C·普洛格把人的个性类型分为：（）的人和（）的人。

参考答案：安乐小康型；追新猎奇型
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填空题

（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

参考答案：个性
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多项选择题

人们对旅游列车的知觉表现为（）。

A.舒适度高
B.整洁
C.开车时间要好
D.服务态度要好
E.运行时间要快

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问答题

简述影响知觉的因素？

参考答案：

（1）知觉对象本身的特——客观因素；
（2）知觉者本人的特征——主观因素。

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问答题

简述研究旅游心理学对发展我国旅游事业有什么重要意义？

参考答案：（1）对旅游心理学的研究和学习，有助于旅游事业的发展和服务质量的提高一个旅游企业赢得旅游者的多少是衡量该企业是否兴旺发达...
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问答题

简述旅游心理学的内容有哪些？

参考答案：（1）旅游心理学研究的三个方面：旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理。（2）旅游心理学研究的三个层次：研究心理现象...
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判断题

人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错
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判断题

心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错
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