判断题
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在触发因素的作用下，危险源转化为危险状态，继而转化为事故隐患。
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判断题
盘点每月至少进行1次，根据实际情况，采用系统盘点或现场盘点方式。
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对
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判断题
上级公司组织相关部门成立盘点小组，负责加油站油品盘点。
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对
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判断题
车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准；当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止，取较大的读数作为测量结果。
参考答案：
对
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判断题
在对油罐车进行测量前，先在丁字尺的适当位置涂上试水膏，将丁字尺伸入计量口。
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判断题
私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。
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错
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判断题
加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。
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错
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判断题
增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。
参考答案：
对
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判断题
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。
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判断题
顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。
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对
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判断题
在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
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