A、接过名片，应当着对方的面用半分钟左右的时间，将其认真读一遍
B、立即放下手中的事情，双手接过来，并点头致谢
C、接过名片时，如自己有名片，应礼貌的与对方交换
D、接过名片时，应立即放好，不要当着对方面读

A、正面朝上交给对方
B、将名片举得高于胸部
C、以手指夹着名片递交
D、以左手递交名片

A、路遇熟人或遇上多人而无法一一问候之时
B、在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处
C、在同一场合碰上已多次见面者
D、以上都是

A、不要争先恐后，而应依次进行
B、不要在握手时将另一只手插在衣袋里
C、不要在握手时面无表情，不置一词，好像根本无视对方的存在
D、以上都是

A、以右手与人相握是最常用的握手方式
B、以左手与人相握是最常用的握手方式
C、手指垂直于地面最为适当
D、手掌平行于地面最为适当

A、握手时应近距离走近对方，然后伸手
B、行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握C、握手时应用力表示热情
D、握手时应男士主动伸手

A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
B、引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师
C、计算宾客的消费金额并收费
D、向宾客介绍保健品

A、倾听
B、询问
C、交谈
D、复述

A、倾听
B、询问
C、交谈
D、复述

A、认真倾听、客观分析
B、认真倾听、充分理解
C、充分理解、准确传达
D、平等对待、客观分析

A、理解支持的原则、耐心倾听、细致询问的原则、促进成长的非指示性的原则、保密原则
B、理解支持的原则、疏导启发的原则、耐心倾听、细致询问的原则、保密原则
C、理解支持的原则、疏导启发的原则、耐心倾听、细致询问的原则、促进成长的非指示性的原则、保密原则
D、理解支持的原则、促进成长的非指示性的原则、保密原则