问答题X 纠错楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。 结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。
1、座谈会调查法
优点是：
①调查成本低，基本上是一次会议解决。
②调查结果容易确定。由于与会人员集中讨论一个问题，各抒己见，可较快地确定出调查结果。
缺点是：
①调查意见易受权威人士所左右，形成事实上的“少数人说了算”，导致主题研讨不充分，影响调查效果。②会人员选择不合理，代表性较低，同样会影响调查结果
2、面谈访问法
优点：
①灵活性较大；
②能相互启发，利于沟通；
③能直接听取意见并观察被调查者的反应，了解其真实思想，获取较真实的信息
④卷的回收率较高；
⑤偏差小。
缺点：
①成本较高；
②容易被诱导、产生偏见（调查人员的询问态度或语气往往对被调查者产生强烈影响）
③调查结果受调查人员的政治和业务水平影响较大
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本案例中采用了访问调查法，其中包括
1、座谈会调查法
2、面谈访问法
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本案例中采用了观察调查法，是调查者到现场利用感官或借用仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法
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