A.书面
B.行动
C.口头
D.思想

A.耳听，用眼观察，用嘴提问
B.耳听，用动作观察，用嘴提问
C.耳听，用眼砚察.用动作提问
D.用眼观察，用嘴提问

A.倾听、询问的方式沟
B.提供服务的方式沟通
C.语言的方式沟通
D.眼神接触的方式沟通

A.动作观察
B.倾听
C.动作提问
D.观察眼神

A.无序规律
B.制定规律
C.特定规律
D.自身规律

A.不同谋体
B.相同媒体
C.同类媒体
D.同样媒体

A.偶尔
B.有时
C.不断
D.间断

A.资金、战略
B.质量、资产
C.质量、资金
D.人、财

A.商品特点以及商品型号
B.商品类型以及商品性能
C.商品类型以及商品性能
D.商品性能以及商品规格

A.相等
B.不等
C.相差
D.相反

A.介绍商品的质量
B.帮助顾客鉴别商品
C.帮助顾客挑选商品
D.了解顾客需要