A.银行ATM吞卡业务的受理
B.银行卡错账业务的查询受理
C.客户投诉建议等需求的受理
D.客户投诉事件的裁决和处理
E.小微贷款及个人贷款的受理推荐

A．卡卡转账
B．卡折转账
C．跨行转账
D．折卡转账

A.短信签约（SM01001）
B.单位/个人短信签约查询（SM01002）
C.单位/个人短信签约维护（SM01003）

A.柜面
B.微信银行
C.个人网银
D.电话银行
E.ATM机

A.手机号码/证件号码/邮箱登录
B.通过QQ登录
C.通过微博登录
D.通过微信登录

A.业务风险程度
B.业务办理时间
C.业务种类
D.金额

A.交易额度授权
B.交易强制授权
C.书面签批授权
D.尾箱额度授权

A.贷款业务组
B.代缴费业务组
C.集团客户业务组
D.账户清扫业务组

A.现金管理组
B.国库业务组
C.理财业务组
D.支付业务组

A.委托存款记账
B.委托存款冲正
C.委托存款查询
D.委托存款明细查询

A.差错责任柜员
B.授权人
C.差错原因
D.防范措施