体育消费行为作为一个过程，一般会经历六个阶段。（1）形成体育消费需求（2）产生购买动机（3）收集体育商品或体育服务信息（4）评估待购体育商品或体育服务（5）购买决策（6）购后评价

采取多种途径与消费者进行沟通；沟通应该是双向的；保持沟通主题的完美性和连续性；恪守平等与公平

1.体育服务质量标准的动态性；2.体育服务质量的评价难度很大

体育服务人员因素；方法因素；设备设施与环境因素；消费者的感知

可以实现所有权与使用权分离；无形资产没有统一的价格；合同性质不同于一般商品；支付方式也不同于一般商品

累进折价；季节折扣；组合定价法；商品附赠法

追求最高利润；获取投资回报率；稳定产品价格；保持和增加市场占有率；应付和防止竞争

按消费者需求习惯定价；满足消费者安全需要定价；打消后悔定价

非整数定价；期望定价；降低起售价；薄利多销