（1）确定市场预测目的。
（2）调查、收集、整理市场预测所需资料。
（3）对资料进行周密分析，选择适当的预测方法。
（4）根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差。
（5）检验预测成果，修正预测值。
造成预测不准的原因：
（1）市场预测资料的限制。
（2）市场现象音响因素的复杂性。
（3）预测方法不适合。

（一）成本和时间
（二）回答率
（三）访谈质量
（四）数据质量

（一）对访问情况的核实
（二）对问卷内容真实性的核实
（三）对调查人员工作态度的核实