1）确定问题，提出目标①确定调查题目②拟定市场调查计划③做好调查的组织准备工作
2）收集信息资料①自身积累的资料②有关政府部门的文件和统计资料③找出实地调查
3）整理分析信息资料①编辑整理②分类③统计与分析
4）撰写调查报告与评估调查结果①撰写调查报告②总结调查工作③评估调查结果

①职能型组织结构
②地区型组织结构
③产品管理型组织结构
④市场管理型组织结构

①供给与交换功能
②实现价值功能
③反馈与调节功能
④服务功能

随机性，灵活多样性，强烈刺激性，短期效益比较明显

1、体育广告
2、人员推销
3、营业推广
4、公共关系

指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织

1、公关调研
2、建立沟通目标
3、选定目标受众
4、选择公关信息和工具
5、实施公关计划
6、评价公关效果

（1）可以区分商品来源（2）监督商品质量（3）促进商品销售