1、处理故障的原则是“先本端后远端，先交换后传输，”，先从本端入手，挂表测试分清障碍点是在交换侧还是传输侧，如果是在交换侧，通知交换专业配合处理。
2、如果故障点是在传输侧，先检查二干传输本地延伸段，如果有问题，自己处理好。
3、如果二干本地延伸段正常，故障可能是在长沙，通知长沙维护人员进行配合处理。
4、处理完毕后，询问本地交换专业故障是否已恢复，恢复后直接填写故障处理单。

先抢通后修复，及时判断，尽快处理。先外部后传输，先单站后单板，先线路后支路，先高级后低级。