渠道冲突是指当分渠道中的一方成员将另外一方成员视为对手，而对其进行伤害、设法阻扰或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的情景。
化解的方法：分析渠道冲突的起因；获取事实，注意分清事实和假设；选择解决方案，主要有物质激励、清理渠道成员、法律手段。

确定销售促进目标；选择销售促进工具；制定销售促进方案；方案实验；实施和控制销售促进方案；评价销售促进结果。

利益定位；特色定位；用途定位；用户定位；种类定位；价格定位。

避强定位；迎头定位；重新定位。

简单控制法；对比控制法；因素控制法；比率控制法；幅度控制法。

职能式组织模式，产品式组织模式；地区式组织模式；市场式组织模式；产品/市场式组织模式。

询问法；观察调研法；实验调研法。

常用简易预测方法；时间序列分析预测法；回归预测方法。