单项选择题X 纠错
A.强调收益 B.承诺收益率 C.强调风险 D.清晰的风险提示
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单项选择题
A.感性诉求 B.回避投资理财风险 C.理性诉求 D.强调投资理财风险
A.用自己的价值观去评论客户的想法 B.站在客户的立场,继续仔细聆听 C.尽快用专业知识去教育客户 D.立刻告诉客户正确的观点是什么
A.封闭式 B.随机式 C.开放式 D.任意式
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
A.不要与客户的目光接触 B.不要用点头或微笑表示赞同 C.不要做笔记 D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重
A.尽量用专业术语 B.不要回避个人隐私问题 C.努力发现和讨论共同话题 D.避免谈论理财产品的投资风险
A.尽量多赞美客户 B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达 C.不要谈论客户的穿着打扮 D.避免谈论客户的与众不同之处
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