单项选择题X 纠错
A.用自己的价值观去评论客户的想法 B.站在客户的立场,继续仔细聆听 C.尽快用专业知识去教育客户 D.立刻告诉客户正确的观点是什么
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单项选择题
A.封闭式 B.随机式 C.开放式 D.任意式
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
A.不要与客户的目光接触 B.不要用点头或微笑表示赞同 C.不要做笔记 D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重
A.尽量用专业术语 B.不要回避个人隐私问题 C.努力发现和讨论共同话题 D.避免谈论理财产品的投资风险
A.尽量多赞美客户 B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达 C.不要谈论客户的穿着打扮 D.避免谈论客户的与众不同之处
A.音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿 B.要尽量提高声调 C.语言通俗,使用当地方言 D.不能发出笑声
A、资产总量高,小额现金存取频繁 B、资产总额高,客户数量庞大 C、资产总额低,客户数量庞大 D、资产总额高,个体贡献度低
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