单项选择题X 纠错

A.用自己的价值观去评论客户的想法
B.站在客户的立场,继续仔细聆听
C.尽快用专业知识去教育客户
D.立刻告诉客户正确的观点是什么

参考答案:
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单项选择题

A.及时认真地做好笔记
B.立刻打电话核实信息的准确性
C.随即要求客户提供相关文字资料
D.提前结束会谈

单项选择题

A.不要与客户的目光接触
B.不要用点头或微笑表示赞同
C.不要做笔记
D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

单项选择题

A.尽量用专业术语
B.不要回避个人隐私问题
C.努力发现和讨论共同话题
D.避免谈论理财产品的投资风险

单项选择题

A.尽量多赞美客户
B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达
C.不要谈论客户的穿着打扮
D.避免谈论客户的与众不同之处

单项选择题

A.音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿
B.要尽量提高声调
C.语言通俗,使用当地方言
D.不能发出笑声

单项选择题

A、资产总量高,小额现金存取频繁
B、资产总额高,客户数量庞大
C、资产总额低,客户数量庞大
D、资产总额高,个体贡献度低

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