问答题X 纠错

参考答案:

整体性、层次性、相关性、综合性和环境适应性

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问答题

推动汽车服务业发展的主要因素是什么?

参考答案:

经济全球化、信息革命、现代营销理论和绿色革命。

问答题

汽车服务的主要特征是什么?

参考答案:

系统性、广泛性、经济性和后进性

问答题

服务的基本特征是什么?

参考答案:

 不可触摸性、不可分性、不均匀性、不可存储性。

名词解释

汽车服务工程

参考答案:

指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至回收报废各个环节的各类服务组织的有机服务体系

名词解释

广义的汽车服务

参考答案:指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务,还延伸至汽车生产领域和使用环...

名词解释

狭义的汽车服务

参考答案:

指从新车进入流通领域,直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务

问答题

试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施?

参考答案:(1)提高全员风险防范意识(2)企业内部建立风险防范机构(3)建立车辆技术档案和租赁车辆保养、维修制度(4)建立承租人资...

问答题

试述缺陷汽车召回制度特点?

参考答案:(1)政府是召回行动的管理者并加以监督;(2)制造商是缺陷汽车责任主体和行为主体,其他方承担响应责任义务;(3)不存在完...

问答题

简述汽车租赁企业风险存在的表现方面

参考答案:

(1)车辆技术状况的非正常损耗
(2)承租人的道德风险
(3)租赁车辆交通肇事

问答题

简述缺陷汽车召回管理制度的意义

参考答案:(1)保障交通安全的需要(2)依法解决缺陷汽车问题的需要(3)规范汽车市场秩序的需要(4)提高我国汽车企业的国际竞争力的...
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